Vip Kurye

VIP kurye, gönderinin tek kuryeye ya da tek araca tahsis edildiği, alıştan teslime kadar başka hiçbir gönderiyle birleştirilmediği taşıma biçimidir. Buradaki ayrıcalık lüks değil, kontroldür: gönderi kimden çıktıysa ona kadar aynı kişinin elinde kalır ve güzergah yalnız sizin adresinize göre kurulur.

VIP teslimin işleyişi

1. Ön görüşme: Gönderinin ne olduğunu, kime teslim edileceğini ve teslimde özel bir koşul olup olmadığını konuşuyoruz. Dönüş evrakı, elden teslim zorunluluğu ya da belirli bir saatte teslim gibi koşullar plana bu aşamada giriyor.
2. Tahsis: Kurye ya da araç yalnız sizin gönderinize ayrılıyor. Yol üzerinde başka adrese uğramıyor, başka müşteriden gönderi almıyor.
3. Alış: Gönderi elden alınıyor. Kapalı zarf ya da kutu tercih ediliyorsa mühürlü teslim alıyor, kurye ambalajı hiçbir aşamada açmıyor.
4. Yol: Kurye güzergah boyunca telefonla ulaşılabilir kalıyor. Talep ederseniz belirli aralıklarla konum bilgisi veriyoruz.
5. Teslim ve doğrulama: Gönderi yalnız baştan adı bildirilen kişiye teslim ediliyor. O kişi yerinde değilse gönderi bırakılmıyor, sizi arıyoruz.
6. Dönüş: İmzalı nüsha ya da karşı taraftan alınacak evrak varsa aynı kurye geri getiriyor.

Tahsisli kurye ne demek, neyi değiştiriyor

Standart teslimde bir kurye aynı güzergahta birkaç gönderiyi birleştirebilir; bu, ücreti düşüren ama süreyi öngörülemez kılan bir yöntemdir. VIP kuryede birleştirme yoktur. Bunun üç somut sonucu var: gönderi hiçbir noktada beklemez, güzergah anlık trafiğe göre yalnız sizin teslim saatiniz düşünülerek seçilir ve gönderinin o anda nerede olduğu tek bir kişiye sorularak öğrenilir. Tahmini bantlarımız aynı ilçe içinde 25-50 dakika, ilçeler arasında 45-80 dakikadır; yakalar arası ve şehir dışı teslimlerde süre mesafeye göre baştan planlanır.

Gizlilik ve elden teslim kuralı

Gizlilik gerektiren gönderilerde iki kuralımız var. Birincisi, kurye gönderinin içeriğini bilmez ve ambalajı açmaz. İkincisi, teslim yalnız adı önceden bildirilen kişiye yapılır. Kapı önüne bırakma, komşuya teslim ve güvenliğe bırakma VIP hizmette uygulanmaz; siz yazılı olarak izin verirseniz kurye gönderiyi resepsiyona teslim edebilir, aksi halde geri getirir. Hukuk bürolarıyla çalışırken en sık duyduğumuz talep budur ve istisnasız uygulanır.

Bu hizmete uygun ve uygun olmayan gönderiler

VIP kuryenin doğru seçim olduğu gönderiler

• Gizlilik taşıyan dosyalar, hasta dosyaları, personel özlük evrakı
• Islak imzalı sözleşmeler ve imza turu gereken belge setleri
• Tek nüsha olan, kaybı telafi edilemeyecek evrak
• Darbeye duyarlı, sert ambalajlı küçük cihazlar ve prototipler
• Protokol gereği elden teslim edilmesi istenen davetiye ve takdim paketleri

VIP kuryenin gereksiz olduğu gönderiler

• İçeriği gizli olmayan, gün içinde teslim edilmesi yeterli sıradan evrak
• Çok sayıda adrese dağıtılacak toplu gönderiler; bu iş araçlı kurye ile planlanır
• Yalnız hız gerektiren, gizlilik gerektirmeyen işler; bu durumda acil moto kurye aynı sonucu daha ekonomik verir

Taşımadığımız gönderiler ve sorumluluk sınırımız

VIP hizmette de nakit para, ziynet eşyası, külçe ve değerli maden taşımıyoruz. Yanıcı ve patlayıcı maddeler, silah ve mühimmat, canlı hayvan, kırmızı ve yeşil reçeteye tabi ilaçlar bu hizmetin dışındadır. İçeriği beyan edilmeyen kapalı gönderileri kabul etmiyoruz.

Sorumluluğumuz gönderiyi aldığımız ambalajla, bildirilen kişiye ulaştırmakla sınırlıdır. Ambalajın gönderinin niteliğine uygun olması göndericiye aittir; darbeye duyarlı bir cihaz köpüklü kutuya konmadan verilirse kurye gönderiyi almayabilir. Teslim sırasında alıcının kimliğini doğrulama talebiniz varsa bunu baştan yazılı olarak bildirmeniz gerekir, aksi halde kurye yalnız ad teyidi alır.

Hangi müşteri VIP kuryeyi ne için çağırıyor

Hukuk büroları

Dosya içeriğinin üçüncü kişiyle paylaşılmaması gereken işlerde kurye tahsisi isteniyor. Bu taleplerde teslim sonrası imzalı nüshanın aynı gün geri getirilmesi çoğu zaman işin parçası oluyor.

Şirketlerin yönetim ve insan kaynakları birimleri

Yönetim kurulu evrakı, ücret ve özlük dosyası, henüz duyurulmamış anlaşma metinleri. Bu gönderilerde teslim alan kişinin adı baştan yazılı olarak bildiriliyor.

Sağlık ve teknoloji firmaları

Prototip cihazlar, tek nüsha test raporları ve tekrar üretimi zaman alan numuneler. Bu işlerde kurye gönderiyi sırt çantasında değil, sabitlenmiş kutuda taşıyor.

Tahsis süresi, bekleme ve saat hedefli teslim

VIP kuryede ücretin temel ölçüsü mesafe değil, kuryenin size tahsis edildiği süredir. Bu yüzden adreste beklenecek süreyi baştan konuşuyoruz. İmza turunda evrakın imzalanmasını beklemek, toplantı bitimine kadar binada kalmak ya da karşı taraftan evrak alınmasını beklemek tahsis süresine dahildir. Belirli bir saatte teslim istendiğinde kuryeyi bandın alt ucuna göre erken yola çıkarıyoruz; yine de trafik nedeniyle dakika garantisi vermiyoruz. Verdiğimiz söz, gönderinin o saat hedeflenerek planlandığı ve gecikme ihtimali doğduğu anda size haber verileceğidir.

Şehir dışına VIP teslim

VIP hizmeti İstanbul ile sınırlı değil; on üç şehir hattında da aynı kuralla çalışıyoruz. Gönderi araca yükleniyor, yol boyunca araçta kalıyor ve varışta doğrudan adı bildirilen kişiye teslim ediliyor. Şehir dışı VIP teslimlerde çıkış saatini ve varış şehrindeki teslim saatini birlikte planlıyoruz; kurum ve resmi daire teslimlerinde varışı mesai bitiminden en az bir saat öncesine hedefliyoruz. Hat listesi ve tahmini süreler için şehirler arası kurye sayfasına bakabilirsiniz.

Gönderi yolda nasıl korunuyor

Tahsisli çalışmanın yoldaki karşılığı şu: gönderi kuryenin üzerinde ya da kilitli kutusunda kalır, ara noktada başka bir kuryeye devredilmez, depoda beklemez. Evrak dosya ya da kapalı zarf içinde taşınır; ıslanma ihtimaline karşı su geçirmez kılıf kullanılır. Kurye güzergahta yemek ya da yakıt molası verecekse gönderi yanında kalır, araçta bırakılmaz. Teslim adresine varıldığında gönderi doğrudan çıkarılır; apartman girişinde, resepsiyon bankosunda ya da masa üstünde gözden uzak bırakılmaz. Tek nüsha sözleşme, pasaport benzeri belge ve ihale dosyası gibi yeri doldurulamayacak gönderilerde bu kurallar müşteri istemese de uygulanır.

VIP kurye çağırırken bize söylemeniz gerekenler

• Gönderinin türü ve kabaca ölçüsü; motosiklet mi araç mı tahsis edileceğini bu belirliyor.
• Teslim alacak kişinin adı ve telefonu; başka kimseye teslim edilmediği için bu bilgi zorunlu.
• Dönüş evrakı olup olmayacağı ve hangi nüshanın geri geleceği.
• Adreste beklenmesi gereken bir süre olup olmadığı.
• Resepsiyona ya da güvenliğe teslime izin verip vermediğiniz.

VIP teslimde teyit ve kayıt

Her VIP teslimde alış saati, teslim saati ve teslim alan kişinin adı kayıt altına alınır ve talep ederseniz yazılı olarak paylaşılır. Dönüş evrakı istendiğinde geri getirilen belgenin ne olduğu da aynı kayda işlenir. Bu hizmette kurye size tahsis edildiği için süre uzadıkça ücret de artar; adreste uzun bekleme öngörüyorsanız bunu baştan söylemeniz planı ve tutarı öngörülebilir kılar.

Düzenli VIP teslim yaptıran bürolar ve şirketler için kurye ve teslim kuralları bir kez konuşulup sabitleniyor: kime teslim edileceği, resepsiyon izni, dönüş evrakı ve bilgilendirmenin kime yapılacağı her talepte yeniden sorulmuyor. Bu, özellikle gün içinde art arda gönderi çıkaran ofislerde telefonda geçen süreyi kısaltıyor ve teslim kurallarının her seferinde aynı uygulanmasını sağlıyor.