Moto Kurye

Moto kurye, İstanbul içinde evrak ve küçük paketin tek kuryeyle, aktarma merkezine uğramadan taşındığı gün içi teslim hizmetidir. Aşağıda işin nasıl yürüdüğünü, hangi gönderiler için uygun olduğunu, hangi gönderileri taşımadığımızı ve gönderinizi kuryeye verirken nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlattık.

Moto kurye teslim süreci adım adım

Gönderi, talebi aldığımız andan teslim teyidini geçtiğimiz ana kadar aynı kuryenin üzerinde kalır. Şube kaydı, ara depo ya da aktarma olmadığı için süreç beş adımdan ibarettir.

1. Talebin alınması: Telefon ya da WhatsApp ile alış adresini, teslim adresini, gönderinin ne olduğunu ve teslimin ne zaman tamamlanması gerektiğini alıyoruz. Gönderinin ne olduğunu sormamızın sebebi merak değil: motosiklete uygun olup olmadığını ve taşımadığımız gönderilerden biri olup olmadığını bu aşamada anlıyoruz.
2. Kurye yönlendirme: Alış adresine en yakın konumdaki kuryeyi yönlendiriyoruz. Aynı güzergah üzerinde gün içinde başka teslim varsa standart hizmette bunlar birleştirilebilir; gönderinin tek başına yola çıkmasını istiyorsanız acil moto kurye ya da VIP kurye seçeneğine geçiyoruz.
3. Alış: Kurye adrese vardığında gönderiyi elden teslim alır. Kapıda karşılanmak, özellikle plaza, hastane ve güvenlikli sitelerde teslim süresini doğrudan kısaltır; güvenlik kaydı ve asansör beklemesi kimi adreste tek başına on beş dakika alabiliyor.
4. Teslim: Kurye, alıcının adını ve telefonunu bilerek yola çıkar. Alıcıya ulaşılamadığında gönderiyi kapı önüne bırakmıyoruz; önce sizi arıyor, yeni bir alıcı ya da adres bildirilmezse gönderi alış adresine geri getiriliyor.
5. Teyit: Teslim tamamlandığında gönderiyi kimin aldığını isim düzeyinde bildiriyoruz. Ofisler arası evrak turlarında bu bilgi çoğu zaman teslimin kendisi kadar önemli oluyor.

Motosikletle taşınabilen ve taşınamayan gönderiler

Moto kuryenin sınırını kuryenin çantası ve arka kutusu belirler. Ölçüyü baştan söylerseniz ilk telefonda doğru hizmeti seçer, adreste sürpriz yaşamayız.

Bu hizmete uygun gönderiler

• Sözleşme, ihale dosyası, noter evrakı, fatura ve irsaliye gibi kağıt gönderiler
• Laboratuvar numunesi, tahlil sonucu ve kapalı kutuda taşınan küçük medikal malzeme
• Yedek anahtar, kart, telefon, tablet gibi küçük hacimli ama değerli eşyalar
• Mağaza ve e-ticaret gönderilerinde tek kutuya sığan siparişler
• Atölye ve serviste üretimi bekleten küçük yedek parçalar

Bu hizmete uygun olmayan gönderiler

• Kuryenin arka kutusuna sığmayan koli, arşiv kutusu ve stant malzemesi: bunlar araçlı kurye işidir
• Sırtta taşındığında dengeyi bozacak ağırlıktaki tek parça yükler
• Sert ambalajı olmayan cam, seramik ve ekranlı ürünler; motosiklette yol titreşimi kaçınılmazdır
• Aynı anda birden çok adrese dağıtılacak çok kolili sevkiyatlar

Taşımadığımız gönderiler ve sorumluluk sınırımız

Bazı gönderileri hiçbir koşulda almıyoruz. Bunu teslim anında değil, telefonda söylüyoruz ki başka bir çözüme vaktinde yönelebilesiniz.

• Nakit para, ziynet eşyası, külçe ve değerli maden
• Yanıcı, parlayıcı ve patlayıcı maddeler, tüp ve basınçlı kaplar
• Silah, mühimmat ve yasa dışı olduğu bilinen ya da içeriği beyan edilmeyen kapalı gönderiler
• Canlı hayvan
• Kırmızı ve yeşil reçeteye tabi ilaçlar

Sorumluluk sınırımız şudur: gönderinin ambalajı göndericiye aittir. Kurye, gönderiyi aldığı ambalajla teslim eder, yolda açmaz ve içeriğini kontrol etmez. Beyan edilmeyen bir içerik nedeniyle oluşan zarardan gönderici sorumludur. Kırılabilir bir ürünü koruyacak ambalaj yoksa kurye gönderiyi almayabilir; bu, adreste tartışma çıkmasın diye konulmuş bir kuraldır.

Hangi müşteri moto kuryeyi ne için çağırıyor

Hukuk büroları ve mali müşavirler

İmza turu gereken sözleşmeler, adliyeye yetişecek dilekçeler ve mükellefe imzalatılacak beyanname evrakı. Bu işlerde gönderi çoğu zaman gidip geri dönüyor: kurye evrakı bırakıp imzalı nüshayı aynı gün geri getiriyor.

Mağazalar ve e-ticaret satıcıları

Aynı gün teslim sözü veren satıcılar, kargo kesim saatini kaçıran siparişleri moto kuryeye veriyor. Şube ve aktarma olmadığı için gönderi siparişin verildiği gün müşteride oluyor.

Atölyeler, servisler ve üretim yapan firmalar

Tezgahı durduran bir rulman, servise yetişmesi gereken bir kart ya da montaj ekibinin beklediği küçük parça. Bu talepler genelde gün içinde ve tek yönlü geliyor.

Bireysel kullanıcılar

Evde unutulan anahtar, çocuğun okula yetişmeyen ödevi, başka ilçedeki aile bireyine gönderilen küçük paket. Bireysel taleplerde alıcının telefonunu almak teslimi belirgin şekilde hızlandırıyor.

Gönderiyi kuryeye hazırlarken

• Evrakı dosya ya da zarf içinde verin; açık kağıt yolda ıslanabilir ve kırışır.
• Adresi kat ve daire numarasıyla birlikte yazın. Plaza ve sitelerde blok adı olmadan geçen süre tamamen kayıptır.
• Alıcının adını ve telefonunu baştan verin; kuryenin adreste kapı kapı dolaşmasının önüne geçen tek şey budur.
• Teslimin bağlı olduğu bir saat varsa (mesai bitimi, mahkeme saati, uçuş) bunu ilk konuşmada söyleyin.
• Gönderi ıslanmaya duyarlıysa yağmurlu havada poşetleyin; motosikletli taşımada bu fark yaratıyor.

Teslim teyidi ve kayıt

Her gönderide alış ve teslim saatini, teslim alan kişinin adını kayıt altına alıyoruz. Talep ederseniz teslim sonrası bu bilgiyi WhatsApp üzerinden yazılı gönderiyoruz. Kurumsal müşterilerde gün sonunda o gün yapılan teslimlerin listesini toplu olarak paylaşabiliyoruz. Trafik nedeniyle dakika garantisi vermiyoruz; verdiğimiz süreler tahmini bantlardır ve yoğun saatlerde bandın üst ucuna yaklaşır.

Kurye adreste ne kadar bekler

Standart teslimde kurye alış adresine kısa bir bekleme payıyla gelir; gönderi hazır değilse bu süre hem sizin teslim saatinizi hem aynı güzergahtaki diğer işleri etkiler. On beş dakikayı aşan beklemelerde kuryeyi yakındaki başka bir işe yönlendirip sonra geri dönmesini planlayabiliyoruz, ancak bu durumda teslim bandı üst uca kayar. Teslim adresinde de aynı kural geçerli: alıcıya ulaşılamadığında kurye kapıda belirsiz süre beklemez, önce talebi açan tarafı arar. Evrakın imzalanmasını bekleyeceği işleri ayrıca söylemenizi istiyoruz; imza turu planlı olduğunda kurye o süreyi hesaba katarak yola çıkıyor.

Gün içinde birden çok teslim ve düzenli çalışma

Aynı firmadan gün içinde birden çok gönderi çıkıyorsa bunları tek kuryede toplayıp teslim sırasına göre planlayabiliyoruz; bu, her adres için ayrı kurye çağırmaya göre hem daha düzenli hem daha ekonomik oluyor. Düzenli evrak trafiği olan ofisler için gün içinde sabit saatlerde uğrama düzeni kurulabiliyor: kurye belirlenen saatte ofise geliyor, o ana kadar biriken gönderileri alıyor ve güzergahı ona göre kuruyor. Böyle bir düzen için haftalık gönderi sayınızı ve yoğunlaştığı saatleri konuşmamız yeterli.

Moto kurye yerine hangi hizmeti seçmeli

• Gönderi bir saate bağlıysa ve kuryenin başka iş almaması gerekiyorsa: acil moto kurye
• Gönderi gizlilik gerektiriyorsa ya da tek kuryeye tahsis edilmesi isteniyorsa: VIP kurye
• Motosiklet kapasitesini aşan koli ve çok noktalı dağıtımda: araçlı kurye
• Eczaneden ilaç alınacaksa ya da reçete taşınacaksa: eczane kurye
• Gönderi İstanbul dışına çıkacaksa: şehirler arası kurye ya da uçak kargo